Metodi di pagamento

Pagamenti semplici e trasparenti

Per rendere l'acquisto dei nostri arredi semplice e immediato, accettiamo pagamenti online tramite le principali carte di pagamento indicate al momento del checkout.

Attualmente sono disponibili:

Visa
Mastercard

Il pagamento viene effettuato durante la procedura di acquisto, prima che l'ordine entri nella fase di elaborazione.

Carte accettate

Visa

Le carte Visa possono essere utilizzate per completare il pagamento degli ordini online, seguendo le istruzioni visualizzate durante il checkout.

Mastercard

Le carte Mastercard possono essere utilizzate allo stesso modo per effettuare il pagamento dell'ordine direttamente durante la procedura di acquisto.

La disponibilità effettiva di una carta può dipendere dalle condizioni applicabili alla carta stessa e dall'istituto che la emette.

Come effettuare un pagamento

La procedura di pagamento è semplice:

scegli i prodotti che desideri acquistare;
aggiungi gli articoli al carrello;
inserisci le informazioni necessarie per l'ordine e la consegna;
procedi al checkout;
seleziona il metodo di pagamento disponibile;
utilizza una carta Visa o Mastercard per completare il pagamento;
attendi la conferma dell'esito della transazione.

Quando il pagamento viene completato con esito positivo, l'ordine può procedere alla normale fase di elaborazione.

Conferma del pagamento

Dopo un pagamento effettuato correttamente, l'ordine viene registrato e passa alle successive fasi di gestione.

I tempi di elaborazione dell'ordine sono normalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata; quelli effettuati dopo le 18:00 vengono avviati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante i giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Le informazioni relative allo stato dell'ordine possono essere utilizzate per verificare l'avanzamento dell'acquisto.

Pagamenti non riusciti

Se il pagamento non viene completato correttamente, puoi verificare:

che i dati della carta siano stati inseriti correttamente;
che la carta sia abilitata ai pagamenti online;
che non siano presenti limitazioni che impediscano la transazione;
che le informazioni richieste durante il checkout siano complete.

Se il pagamento continua a non andare a buon fine, puoi provare nuovamente oppure contattarci per ricevere assistenza.

Problemi con un pagamento

Se visualizzi un pagamento che sembra essere stato effettuato più di una volta, se il pagamento risulta completato ma l'ordine non viene aggiornato tempestivamente oppure se rilevi un'altra anomalia relativa alla transazione, contattaci per consentirci di verificare la situazione.

Per facilitare la verifica, è utile indicare il numero dell'ordine e le informazioni relative alla transazione disponibili.

Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV, password, codici di sicurezza o altri dati di autenticazione.

Rimborsi

Quando un ordine soddisfa le condizioni previste per il rimborso, la relativa procedura viene gestita secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso e le disposizioni applicabili.

In linea di principio, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Pertanto, quando un ordine è stato pagato con Visa o Mastercard, il rimborso previsto viene normalmente restituito tramite il metodo di pagamento originario.

Dopo l'avvio del rimborso, l'effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo in base alle procedure della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento. La data di avvio del rimborso e la data di effettiva disponibilità dell'importo possono quindi non coincidere.

Sicurezza dei pagamenti

Durante il pagamento, presta attenzione alla corretta compilazione dei dati richiesti e utilizza esclusivamente le procedure di pagamento disponibili nel nostro sito.

Non condividere con altre persone password, codici di sicurezza, codici di verifica o altri dati riservati relativi alla tua carta.

Se noti un'operazione che non riconosci o un'anomalia relativa al pagamento, ti consigliamo di contattarci tempestivamente e, quando necessario, di rivolgerti anche all'istituto che ha emesso la carta.

Adottiamo misure ragionevoli per contribuire alla protezione delle informazioni trattate nell'ambito dell'acquisto, senza poter garantire l'assenza assoluta di ogni possibile rischio connesso alle comunicazioni o ai pagamenti online.