La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite Lenricybriyra sul sito lenricybriyra.com.
Le informazioni riportate di seguito indicano i costi di spedizione, i tempi indicativi di elaborazione e trasporto e le principali modalità di gestione delle spedizioni.
Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Destinazioni di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, presso indirizzi idonei alla normale ricezione delle spedizioni.
La merce viene consegnata all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Eventuali limitazioni dovute a particolari caratteristiche dell'indirizzo o a condizioni logistiche specifiche saranno gestite, ove possibile, in accordo con il cliente.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al valore complessivo dell'ordine:
- ordini inferiori a 500 €: 15,99 €;
- ordini pari o superiori a 500 €: spedizione gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili all'ordine sono indicati al cliente durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende la conferma dell'ordine, la preparazione della merce e la consegna del pacco al vettore.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto e, pertanto, non rappresenta il termine complessivo di consegna.
4. Orario limite per gli ordini
L'orario limite per l'avvio dell'elaborazione è fissato alle 18:00.
- Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono presi in carico per l'elaborazione a partire dalla stessa giornata lavorativa.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
I giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi ai fini del calcolo dei tempi di elaborazione.
5. Spedizione e tempi di consegna
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al vettore incaricato della consegna.
I vettori utilizzati possono includere:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Il tempo di transito previsto è generalmente di 6–11 giorni lavorativi.
Pertanto, in condizioni normali, il tempo complessivo stimato è:
Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
Trasporto: 6–11 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono variare in funzione delle circostanze della singola spedizione.
Salvo diverso accordo applicabile all'ordine, la consegna dei prodotti avviene senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile. In particolare, per le vendite a distanza, si applicano le disposizioni previste dalla normativa europea e italiana in materia di consegna dei beni.
6. Tasse e formalità doganali
Le imposte eventualmente applicabili all'ordine sono incluse nei prezzi o indicate durante il processo di acquisto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Quando la spedizione richiede formalità doganali, queste vengono gestite attraverso i servizi logistici incaricati della consegna.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili alla spedizione saranno indicati al cliente quando richiesto dalla normativa applicabile.
7. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
Il numero di tracking potrebbe non risultare immediatamente attivo dopo la spedizione. Potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo affinché le informazioni vengano registrate e aggiornate dal vettore.
In caso di mancato aggiornamento del tracking per un periodo anomalo o di ritardo significativo, il cliente può contattarci per richiedere una verifica.
8. Ritardi nella consegna
I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni di elaborazione e trasporto.
Eventuali ritardi possono dipendere, a titolo esemplificativo, da:
- condizioni operative del vettore;
- congestione della rete logistica;
- festività o periodi di elevato volume di spedizioni;
- condizioni meteorologiche;
- eventi naturali;
- scioperi o interruzioni dei trasporti;
- altre circostanze imprevedibili o non ragionevolmente controllabili.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci per consentirci di verificare lo stato della spedizione con il vettore.
Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
9. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente tramite e-mail.
Per facilitare la verifica del problema, è consigliabile conservare, ove possibile:
- l'imballaggio originale;
- fotografie dell'imballaggio esterno;
- fotografie del prodotto danneggiato;
- l'etichetta di spedizione;
- eventuali altre informazioni utili.
Tali elementi possono facilitare le verifiche con il vettore.
La gestione del prodotto danneggiato avverrà sulla base delle circostanze del caso concreto e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
La presente procedura non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
10. Ordini smarriti o non consegnati
In caso di spedizione smarrita, non consegnata o interessata da un'anomalia significativa, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.
Verificheremo lo stato della spedizione e, quando necessario, richiederemo informazioni al vettore.
Qualora la merce non venga consegnata nei termini applicabili, saranno riconosciuti al consumatore i rimedi previsti dalla normativa vigente.
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto resta a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo i casi previsti dalla legge.
11. Modifica dell'indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
Qualora sia necessario modificarlo, è consigliabile contattarci il prima possibile e, preferibilmente, prima che l'ordine venga affidato al vettore.
Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile o potrebbe essere soggetta alle condizioni operative del vettore.
Qualora siano stati forniti dati errati o incompleti, il cliente deve comunicarcelo tempestivamente.
Questa disposizione non limita i diritti o le responsabilità previsti dalla normativa applicabile.
12. Cancellazione dell'ordine
Il cliente che desidera cancellare un ordine deve contattarci il prima possibile.
Per gli ordini non ancora spediti, è possibile richiedere la cancellazione. Se la richiesta può essere elaborata prima della spedizione, l'ordine sarà annullato e l'eventuale rimborso sarà effettuato secondo la relativa Politica di Reso, Rimborso e Cancellazione.
Per gli ordini già spediti, non è generalmente possibile procedere a una cancellazione diretta. In questo caso, il cliente può esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa vigente, secondo quanto indicato nella Politica di Reso, Rimborso e Cancellazione.
13. Informazioni fornite dal cliente
Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete necessarie per la consegna, tra cui:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail;
- eventuali altre informazioni necessarie per la gestione dell'ordine.
Per gli articoli d'arredo o per prodotti caratterizzati da imballaggi di dimensioni rilevanti, è consigliabile verificare preventivamente che l'indirizzo sia idoneo alla ricezione della merce.
La presente politica non comprende servizi aggiuntivi quali consegna al piano, montaggio, movimentazione speciale o appuntamenti personalizzati, salvo che tali servizi siano espressamente previsti per il singolo ordine.
14. Circostanze eccezionali
Eventi straordinari possono incidere sui normali tempi di elaborazione o consegna.
A titolo esemplificativo, possono verificarsi:
- eventi naturali;
- condizioni meteorologiche estreme;
- scioperi;
- interruzioni dei trasporti;
- emergenze pubbliche;
- restrizioni della rete logistica;
- altri eventi non ragionevolmente controllabili.
In tali circostanze, i tempi di consegna possono subire variazioni.
Tali eventi non comportano una rinuncia ai diritti del consumatore e non escludono le responsabilità che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere escluse o limitate.
15. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, consegne, ritardi, tracking, indirizzi o anomalie dell'ordine, è possibile contattarci tramite:
E-mail: solutions@lenricybriyra.com
Telefono: +1 (405) 386-1274
Servizio clienti:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo:
12831 Stratford Dr #165, Oklahoma City, OK 73120, US
Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e, quando disponibile, il numero di tracking.
16. Disposizioni finali
La presente Politica di Spedizione e Consegna fornisce informazioni sulle modalità di spedizione e consegna degli ordini destinati all'Italia.
I tempi e i costi indicati devono essere coerenti con quelli mostrati sul sito, durante il checkout e nelle impostazioni di spedizione di Google Merchant Center. Google richiede infatti che per l'Italia siano disponibili informazioni accurate sui costi e sui tempi di spedizione e che tali informazioni siano mantenute aggiornate.
Le disposizioni della presente politica devono essere interpretate in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile e non possono limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.